- считаться с реалиями изменяющейся окружающей среды;
- насколько правильно ВПС отреагировал на экономический кризис?;
- реализация Найробийской почтовой стратегии в региональном масштабе.
- технологический прогресс и изменения в настроениях клиентов – каким образом почтовые службы могут соответствовать своим клиентам?;
- преимущества и рамки диверсификации для почтового сектора;
- почтово-финансовые услуги – добавленная стоимость для почтовых служб и их клиентов;
- обращаясь к миру – адрес для каждого.
Кроме этого, он рассказал о четырех основных направлениях, которые будут заложены в Дохинскую почтовую стратегию: радикальные перемены, диверсификация и новаторство, обеспечение устойчивого развития почтовых услуг и эффективность в управлении сектором.